L'agent HandyAsk Plombier connaît les pannes courantes, les premiers gestes de sécurité, vos tarifs et vos créneaux. Il rassure le client, lui donne une fourchette honnête et bloque le rendez-vous. Vous recevez un SMS : qui, où, quoi, quand.
Bonjour, je suis l'assistant de Plomberie Marchal. Fuite, panne de chauffe-eau, WC bouchés, devis salle de bain : dites-moi ce qui se passe, je vous oriente et je vous propose un créneau.
J'ai une fuitePlus d'eau chaudeDemander un devisPlus d'eau chaude depuis ce matin, le ballon fait un bruit bizarre.
L'agent demande où ça fuit, donne le geste de sécurité (vanne d'arrêt, disjoncteur), estime l'intervention et propose un créneau du jour.
« Fermez la vanne sous l'évier. Dépannage fuite : 90 à 140 € TTC. Je peux vous proposer 14h ou 16h30. »
Il distingue panne simple (thermostat, groupe de sécurité) et remplacement, annonce le diagnostic à prix fixe et la fourchette d'un appareil neuf.
« Diagnostic 75 € TTC, déduit si réparation. Ballon 200 L posé : 850 à 1 200 € TTC. »
WC, évier, douche : l'agent propose les gestes sans risque, déconseille les produits chimiques si besoin, et planifie un débouchage.
« Évitez le déboucheur chimique avant notre passage. Débouchage simple : 110 à 160 € TTC. »
Il pose les bonnes questions (surface, douche ou baignoire, état de l'existant), donne un ordre de grandeur et fixe une visite technique.
« Pour une salle de bain de 5 m², comptez 6 000 à 11 000 € selon les finitions. Visite gratuite jeudi ? »
Extrait réel d'un test interne, noms modifiés. Les annotations montrent ce que fait l'agent à chaque étape.
Avant toute question commerciale, l'agent donne le geste qui limite les dégâts.
Il annonce une fourchette à partir de votre grille et dit ce qui peut la faire bouger.
Il propose vos disponibilités réelles, collecte adresse et téléphone.
Vous recevez un SMS résumé. Si c'est une urgence, l'alerte part immédiatement.
Bonsoir, l'eau coule du plafond de la salle de bain, ça vient de l'appart du dessus je pense mais ils répondent pas. Qu'est-ce que je fais ??
Bonsoir, je comprends, on va gérer ça ensemble. Tout de suite : coupez l'électricité de la salle de bain au tableau (l'eau et les luminaires ne font pas bon ménage), placez une bassine, et percez un petit trou dans la cloque du plafond si elle gonfle, pour éviter qu'elle n'éclate.
Est-ce que l'eau coule en continu ou goutte à goutte ?Étape 1
Ça goutte vite, genre un filet. J'ai mis un seau. L'électricité c'est coupé.
Bien joué. Comme la fuite vient probablement de l'étage au-dessus, voici ce qu'il faut savoir : si votre voisin ne répond pas, prévenez le syndic ou le gardien et, s'il y a danger, les pompiers peuvent faire ouvrir. Nous, on peut intervenir chez vous ce soir pour localiser la fuite et sécuriser (coupure de la colonne si nécessaire).
Intervention d'urgence samedi soir : déplacement + 1 h = 160 € TTC, puis 70 €/h. Les réparations chez le voisin relèveront de son assurance ; je vous expliquerai la déclaration de dégât des eaux.Étape 2
Ok pour ce soir. Vous pouvez venir dans combien de temps ?
Karim termine une intervention à Vaulx-en-Velin. Il peut être chez vous entre 21h30 et 22h. Votre adresse et un numéro de téléphone ?Étape 3
24 cours Émile Zola, Villeurbanne, 3e étage, code 4512. 06 ·· ·· ·· 18.
C'est confirmé : ce soir entre 21h30 et 22h, 24 cours Émile Zola, 3e, code 4512. Karim vous appelle 10 min avant. Vous recevez un SMS de confirmation.
En attendant : prenez des photos du plafond et du seau avec l'heure, elles serviront pour la déclaration de dégât des eaux (vous avez 5 jours ouvrés pour la faire à votre assurance).Étape 4
Merci, vraiment.
Voici le socle fourni au départ pour un plombier. Chaque ligne est modifiable depuis votre espace : vos prix, vos interventions, votre zone.
| Prestation | Fourchette TTC |
|---|---|
| Déplacement + diagnostic (déduit si réparation) | 75 € |
| Dépannage fuite simple (1 h) | 90 – 140 € |
| Débouchage évier / WC | 110 – 160 € |
| Remplacement groupe de sécurité | 120 – 180 € |
| Chauffe-eau électrique 200 L posé | 850 – 1 200 € |
| Remplacement WC complet | 350 – 600 € |
| Majoration soir / week-end | + 50 % |
Fourchettes indicatives livrées par défaut. L'agent ne cite jamais un prix hors de votre grille.
Pour chaque intervention, l'agent connaît les questions à poser, les gestes de sécurité et la durée moyenne.
L'agent refuse poliment les demandes hors zone et propose un confrère si vous en indiquez un.
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