El agente HandyAsk Fontanero conoce las averías habituales, las primeras medidas de seguridad, sus tarifas y sus horas libres. Tranquiliza al cliente, le da una horquilla honesta y cierra la cita. Usted recibe un SMS: quién, dónde, qué, cuándo.
Hola, soy el asistente de Fontanería Ferrer. Fuga, avería del termo, váter atascado, presupuesto de baño: cuénteme qué ocurre, le oriento y le propongo una hora.
Tengo una fugaNo hay agua calientePedir un presupuestoSin agua caliente desde esta mañana, el termo hace un ruido raro.
El agente pregunta dónde está la fuga, indica la medida de seguridad (llave de paso, diferencial), estima la intervención y propone una hora para hoy.
« Cierre la llave de debajo del fregadero. Reparación de fuga: de 90 a 140 € con IVA. Puedo ofrecerle las 14:00 o las 16:30. »
Distingue la avería sencilla (termostato, válvula de seguridad) de la sustitución, anuncia el diagnóstico a precio fijo y la horquilla de un aparato nuevo.
« Diagnóstico 75 € con IVA, descontado si repara. Termo de 200 L instalado: de 850 a 1.200 € con IVA. »
Inodoro, fregadero, ducha: el agente propone acciones sin riesgo, desaconseja los productos químicos si procede y programa un desatasco.
« Evite el desatascador químico antes de nuestra visita. Desatasco sencillo: de 110 a 160 € con IVA. »
Hace las preguntas adecuadas (superficie, ducha o bañera, estado actual), da un orden de magnitud y fija una visita técnica.
« Para un baño de 5 m², calcule entre 6.000 y 11.000 € según los acabados. ¿Visita gratuita el jueves? »
Extracto real de una prueba interna, con nombres modificados. Las anotaciones muestran lo que hace el agente en cada paso.
Antes de cualquier pregunta comercial, el agente indica la acción que limita los daños.
Anuncia una horquilla a partir de su lista de precios y dice qué puede hacerla variar.
Propone sus disponibilidades reales y recoge la dirección y el teléfono.
Usted recibe un SMS resumido. Si es una urgencia, la alerta sale de inmediato.
Buenas noches, cae agua del techo del baño, creo que viene del piso de arriba pero no contestan. ¿¿Qué hago??
Buenas noches, le entiendo, lo vamos a resolver juntos. Ahora mismo: corte la luz del baño en el cuadro eléctrico (el agua y las lámparas no se llevan bien), ponga un barreño y, si el techo forma una bolsa que se hincha, pinche un pequeño agujero para que no reviente.
¿El agua cae de forma continua o gota a gota?Paso 1
Gotea rápido, como un hilillo. He puesto un cubo. La luz ya está cortada.
Bien hecho. Como la fuga viene probablemente del piso de arriba, esto es lo que debe saber: si su vecino no contesta, avise al administrador de fincas o al presidente de la comunidad y, si hay peligro, los bomberos pueden hacer abrir la puerta. Nosotros podemos ir a su casa esta noche para localizar la fuga y asegurar la zona (corte de la montante si hace falta).
Intervención de urgencia en sábado por la noche: desplazamiento + 1 h = 160 € con IVA, después 70 €/h. Las reparaciones en casa del vecino irán a cargo de su seguro; le explicaré cómo dar el parte de daños por agua.Paso 2
Vale, esta noche. ¿En cuánto tiempo pueden venir?
Álvaro está terminando una intervención en Mislata. Puede estar en su casa entre las 21:30 y las 22:00. ¿Su dirección y un número de teléfono?Paso 3
Avenida del Puerto 24, Valencia, 3.º, código del portal 4512. 6·· ·· ·· 18.
Confirmado: esta noche entre las 21:30 y las 22:00, avenida del Puerto 24, 3.º, código 4512. Álvaro le llama 10 min antes. Recibirá un SMS de confirmación.
Mientras tanto: haga fotos del techo y del cubo con la hora, servirán para el parte de daños por agua (tiene 7 días para comunicarlo a su seguro).Paso 4
Gracias, de verdad.
Esta es la base que se entrega de partida para un fontanero. Cada línea se puede modificar desde su espacio: sus precios, sus intervenciones, su zona.
| Servicio | Horquilla con IVA |
|---|---|
| Desplazamiento + diagnóstico (descontado si repara) | 75 € |
| Reparación de fuga sencilla (1 h) | 90 – 140 € |
| Desatasco de fregadero / inodoro | 110 – 160 € |
| Sustitución de la válvula de seguridad | 120 – 180 € |
| Termo eléctrico de 200 L instalado | 850 – 1.200 € |
| Sustitución de inodoro completo | 350 – 600 € |
| Recargo de tarde-noche / fin de semana | + 50 % |
Horquillas orientativas entregadas por defecto. El agente nunca cita un precio que no esté en su lista.
Para cada intervención, el agente sabe qué preguntas hacer, las medidas de seguridad y la duración media.
El agente rechaza con cortesía las solicitudes fuera de zona y propone un compañero si usted indica uno.
Cree su agente fontanero, añada sus tarifas y su zona, comparta el enlace. 14 días gratis, sin tarjeta bancaria.